Política de Privacidad

Valorem es una suite de herramientas para agentes inmobiliarios (captación y valoración de propiedades, contratos, anuncios, calculadora, comparables y seguimiento) operada por Simbiosis JAC, S.R.L. ("nosotros"). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Quiénes usan esta aplicación

Valorem está diseñada para agentes inmobiliarios que inician sesión con una cuenta propia (Google, Microsoft, o correo y contraseña). No está dirigida al público general ni a los propietarios de las viviendas, que solo reciben por correo el informe final que el agente genera sobre su propiedad.

2. Qué información recopilamos

• Del agente que usa la app: nombre, correo electrónico, y foto de perfil si inicia sesión con Google o Microsoft.
• De cada captación de propiedad: datos del propietario (nombre, cédula, teléfono y correo, con su consentimiento según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica), dirección y ubicación del inmueble, características físicas y fotografías de la propiedad, y análisis de precio. Además, los documentos de la propiedad que el agente decida subir (por ejemplo estudios registrales, planos, escrituras o contratos), que pueden incluir datos personales del propietario.

3. Cómo usamos esta información

• Generar el informe de valoración que el agente comparte con el propietario.
• Calcular estimaciones de costo de construcción y depreciación, de forma automática.
• Enviar notificaciones operativas (confirmación de captación guardada, informe al propietario) por correo electrónico.
• De forma agregada y anonimizada, mejorar nuestros modelos de valoración, sin identificar a ninguna propiedad ni persona en particular.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Usamos los siguientes proveedores para operar la aplicación, cada uno con acceso limitado a lo estrictamente necesario para su función:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento privado de los documentos de las propiedades.
• Google y Microsoft: únicamente si eliges iniciar sesión con esas cuentas; solo recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
• Cloudinary: almacenamiento de las fotografías de las propiedades.
• OpenStreetMap: el mapa de la captación y, si pulsas "Usar mi ubicación GPS actual", la consulta de provincia, cantón y distrito. Recibe solo las coordenadas del punto, sin tu nombre ni datos del propietario.
• Resend: envío de los correos automáticos de la aplicación.
• Sentry: aviso de errores técnicos de la aplicación. Recibe el mensaje del error y la línea de código donde ocurrió; no recibe tu nombre, correo, dirección IP ni datos de las captaciones.

5. Seguridad

El acceso a los datos de cada agencia está restringido por reglas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security): un agente solo puede ver sus propias captaciones, salvo el rol de administración de Simbiosis, que gestiona la operación general de la plataforma. Los documentos de las propiedades se guardan en un almacenamiento privado, sin direcciones públicas, y dentro de la aplicación solo los ve el agente que los subió.

6. Tus derechos

Si eres un agente con cuenta en Valorem, puedes solicitar en cualquier momento la corrección o eliminación de tus datos personales, o de los datos de una captación específica, escribiendo a info@valoremhub.com. Si eres el propietario de una propiedad captada por un agente y quieres que se elimine tu información, también puedes escribirnos a esa dirección.

7. Retención de datos

Conservamos la información mientras la cuenta del agente esté activa, o mientras sea necesaria para el propósito con el que se recopiló. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@valoremhub.com.